Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Vă mulțumim pentru cumpărături! Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., suntem aici să vă ajutăm. conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justificați decizia.

1. Condiții de Retur Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care l-vă primit (fără semne de uzură, deteriorare sau modificări).

  • Să fie în ambalajul original (acolo unde este posibil) și să conțină toate accesoriile/etichetele originale.

  • Să fie însoțit de dovada achiziției (numărul comenzii sau factura).

2. Procedura de Retur

  • Trimiteți o solicitare de retur la adresa de e-mail: [E-mailul Tău] în termenul de 14 zile.

  • După confirmarea solicitării, veți expedia produsul prin orice serviciu de curierat rapid la adresa de corespondență indicată de noi.

  • Atenție: Costul transportului pentru retur este suportat în întregime de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a sosit defect sau greșit.

3. Rambursarea banilor

  • Odată ce primim produsul și verificăm starea acestuia, vă vom trimite un e-mail de confirmare.

  • Dacă returul este aprobat, vom rambursa suma integrală în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

  • Rambursarea se va efectua în contul bancar specificat de dvs. în solicitarea de retur.

4. Produse exceptate de la retur Nu se pot returna următoarele categorii de produse:

  • Produse personalizate sau realizate conform specificațiilor clientului.

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: cosmetică, lenjerie intimă desigilată).

  • Produse digitale (software, e-books, cursuri) după ce descărcarea sau accesarea a început.